Veelgestelde vragen
Hier vind je praktische antwoorden over bestellen, betalen, verzending, retourneren en onze verzorgingsproducten.
Bestellen en assortiment
Wat verkoopt Aleppozeep & Verzorging?
Je vindt bij ons natuurlijke en geparfumeerde zepen, Aleppozeep en verzorging voor bad, lichaam, gezicht en haar. Ook hebben we scheerproducten, huisgeuren, accessoires en geschenksets van Al Bara, Najel, Le Petit Olivier en Claus Porto.
Waar kan ik terecht met een vraag over mijn bestelling?
Mail ons team in Nederland via support@aleppozeepverzorging.boutique. Op werkdagen krijg je antwoord.
Verzending
Waarheen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij een bestelling van minder dan €40 betaal je €8 verzendkosten. Vanaf €40 verzenden we zonder deze kosten.
Hoe lang duurt de levering?
Reken op een levertijd van 7 tot 15 werkdagen.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen met creditcard of PayPal.
Hoe gebruik ik de kortingscode?
Vul ALEPPO15 in bij het afrekenen. Je krijgt daarmee 15% korting op het hele assortiment.
Retourneren en terugbetaling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt een artikel binnen 30 dagen per post terugsturen. De kosten van de retourzending betaal je zelf.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na een geldige retour ontvang je het volledige bedrag terug.
Wat doe ik als een artikel defect is?
Stuur een defect artikel per post terug. In dat geval is de retourzending gratis. Neem bij twijfel eerst contact met ons op via support@aleppozeepverzorging.boutique.
Garantie
Welke garantie geldt op mijn aankoop?
Op alle producten geldt de fabrieksgarantie. Past een artikel toch niet, dan kun je het binnen 30 dagen per post terugsturen. Je betaalt daarbij zelf de verzendkosten en ontvangt het volledige bedrag terug.